Category: путешествия

Category was added automatically. Read all entries about "путешествия".

🚖 Яндекс.Такси: хищный оскал геймификации



С удивлением узнал, что у меня, пользователя Яндекс.Такси, теперь есть рейтинг. Следите за руками: Яндекс делает продукт -> я им пользуюсь за свои деньги -> Яндекс позволяет таксистам меня оценивать.

Перед выходными мой рейтинг был 4.82. Я-то, когда узнал о его существовании, ожидал твердую пятерку. ) Я считал, что меньше и быть не может – я всегда трезв, чист и вежлив. Я не любитель задушевных бесед с таксистами, но это уж, извините, мое право.

Кто же из водителей так мной недоволен? Тот, который поехал, не дождавшись, пока я обойду машину и сяду в нее? Или тот, кто так и не нашел меня, потому что «непонятно, где ты вообще стоишь»? Или тот, кто долго жаловался, что приходится всех возить за 350 рублей по пробкам, и не дождался дружеского сочувствия? Но это еще ладно. Сегодня мой рейтинг уже 4.74. Пять поездок в выходные, от 10 до 30 минут, в нескольких городах. Я-то о нововведении узнал до выходных, и сознательно проводил эксперимент «повысь свой рейтинг». Был еще приветливее, чем обычно, улыбался и оставлял чаевые. Не помогло. ))

Но ладно, то мои страдания. Но что будет с развитием продукта? До введения рейтингов пассажиры (напомню – это продукт для них, они за него платят) не придирались к водителям. Громко играет радио «Шансон»? Душно, не работает кондиционер? Не слишком чистый салон? Барахло в багажнике, некуда чемодан втиснуть? Пассажиры все равно ставили оценку выше, чем могли бы. У нас народ добрый, жалостливый.

А теперь пассажиры стали участником продуктовой геймификации. Только никто их об этом не предупредил и не рассказал правила игры. Это как если бы Овечкин проснулся с волейбольным мячом и в лыжах на теннисном корте – во что мы вообще играем-то?

Это Россия, ребята. Здесь эмоции побеждают логику уже много сотен лет. Водители будут мстить пассажирам, а пассажиры – водителям. Уровень терпимости к ошибкам теперь ниже нуля: «Ты меня не к тому подъезду вызвал!» «Да? А у тебя сиденье скрипучее и в салоне рыбой воняет!»

Продуктовые метрики Яндекса, построенные на таких сомнительных данных, будут гарантированно ошибочны. И по этим метрикам будут приниматься неверные решения о развитии продукта. А Яндекс – это компания, которая меняет мир, по крайней мере, в отдельно взятой стране. Да еще и почти монополист на нескольких рынках.

Как вы думаете, для чего будут использоваться рейтинги? Правильно, для определения стоимости поездки, что бы там ни писали маркетологи. Но это только начало. Потом ведь можно будет ввести эту практику для всех сервисов компании. А после и другие конторы подтянутся. Сейчас работодатели просматривают соцсети перед приемом человека на работу. Почему не включить в список мониторинга и его рейтинг в сервисах Яндекса? Индикатор ничуть не хуже.

В итоге мы дружно придем к системе социального кредита, как в Китае и в «Черном зеркале». Это понятно, весь мир туда придет. Но зачем так торопиться-то?

Как ни посмотри – неправильная продуктовая история получается: «У вас рейтинг был равен пяти, но вы проиграли в игру, в которую мы с вами играем по неизвестным для вас правилам, и теперь наши услуги для вас еще дороже, а будете возникать – вообще в такси забаним».

Правильная продуктовая история: «У вас сейчас рейтинг равен нулю и стоимость поездки 1000 р. Но вы можете получать дополнительные баллы и повышать свой рейтинг по вот таким правилам, и тогда все будет гораздо дешевле».

Чувствуете разницу? Еще бы продукт-менеджер Яндекс.Такси ее почувствовал.


Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

Низвержение водопада



Добрый френд redtigra давно уже поделилась интересной ссылкой, но мало ли, вдруг кто-то еще не видел: http://reqcenter.pro/waterfall-myths/. Суть проста: никакой методологии Waterfall, которую принято считать устаревшим подходом разработки ПО, не существует.

Возможно, именно поэтому любой новый способ управления проектами разработки сравнивают именно с каскадным - он всегда проигрывает. )

Пистолет, плотник и бедная кошечка



Один из самых распространенных примеров, демонстрирующих важность грамотного управления проектами, и, в частности, критичности верной постановки цели проекта, - история со Скоттом и Амундсеном. Но есть и другие истории про полярные экспедиции, давно вошедшие в учебники по менеджменту (благо, героический век антарктических исследований подарил нам немало этих историй). Одна из них - про полярную экспедицию Шеклтона.
Collapse )

Управление рисками для начинающих: возможности и намерения



Начинающие менеджеры, пытающиеся управлять проектными рисками, нередко совершают грубую ошибку.
Collapse )

#крыммой



Когда-то я часто ездил в Крым, но последний раз это было в 1988 году, и я хорошо помню только вкусное эскимо, дрожащую прозрачность медуз возле пирса, липкий сок тутовника на пальцах, ну и, конечно, дикий восторг, когда из окна троллейбуса, идущего по маршруту Симферополь-Ялта, первый раз открывается море.
Последние лет пять постоянно собирался съездить, но все что-то мешало. И вот на этих майских ошибка наконец-то исправлена. )

Дальше будет немножко впечатлений и практических советов тем, кто собирается в ближайшее время посетить Тавриду.
Collapse )

Синдром стюардессы

Pussy-cat, pussy-cat,
Where have you been?
I've been to London
To look at the Queen.
Pussy-cat, pussy-cat,
What did you there?
I frightened a little mouse
Under her chair.

Почему-то все думают что консультанты в командировках наслаждаются новыми местами, городами, видами и впечатлениями. Ага, конечно.

Возьмем, например, Тамбов, где я сейчас нахожусь. Что я узнал про Тамбов? До фига:
Collapse )

Родос Колосский



Родос прекрасен. Особенно прекрасен он для семейного отдыха в этот период года - в центральной полосе России наступает унылая дождливость и тревожное ожидание осенней депрессии, а тут светит солнце, температура воздуха колеблется от +31 днем до +26 ночью, да и температура воды не сильно от этих значений отстает. Вдвойне прекрасен Родос для восстановления растраченных в проектных баталиях менеджерских сил, ибо ничто не лечит нервы лучше, чем зелень лавра, доходящая до дрожи.
Collapse )

Если есть вопросы - задавайте. )

Эми Чуа «Боевой гимн матери-тигрицы»



Сегодня в нашем рецензионном прицеле необычная мишень - книга Эмили Чуа «Боевой гимн матери-тигрицы». Она не совсем про менеджмент, хотя, если вдуматься, она как раз и есть квинтэссенция менеджмента - ведь это книга о воспитании детей.
Collapse )