В коммуникациях надо помогать собеседнику. Будь то встречи с командой, переговоры, письма в электронной почте, сообщения в мессенджерах, тикеты в системе тасктрекинга. Один из способов помочь — создавать условия, когда собеседнику не нужно переключаться.
Человеку проще решать задачи, относящиеся к одной теме или проекту. Если ему нужно переключаться между проектами, это выбивает из потока. Переключение — потеря скорости и качества.
Так с любым переключением: между системами, между людьми, между сообщениями. Хороший коммуникатор группирует все так, чтобы человеку не пришлось переключаться между сущностями.
Плохо: Написать человеку одно письмо с вопросами и задачами по пяти проектам. Поставить в одном тикете две задачи. Прислать в одном сообщении четыре файла по несвязанным вопросам.
Хорошо: Написать пять писем, в каждом — вопросы и задачи только по одному проекту. Создать два тикета — с одной задачей в каждом. Прислать четыре сообщения с разными темами, в каждом по файлу.
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка *** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
Если вы договариваетесь о чем-то с человеком по электронной почте, то есть простое правило: не договорились за три письма – можно не продолжать переписку, это бессмысленно. Надо встречаться лично. Современные средства голосовой связи тоже подходят. )
Три письма – это не от вас три письма человеку, это всего три письма в вашем с ним общении.
Стоит ли говорить, что рабочие коммуникации по электронной почте очень важны, а скорость реакции, особенно в проектно деятельности, важна вдвойне? Нет, не стоит. Но я уже сказал, простите. ) ( Collapse )
У меня клиент есть, из настоящих предпринимателей, - он в своей компании уже полгода, а то и дольше, внедряет справедливую систему премирования. Тюнингует ее все время, старается нюансы учесть, математические модели строит. ( Collapse )
Компания Cisco заявляет, что электронная почта — источник угрозы № 1 в современном мире, а отправка мошеннического письма становится самым простым и популярным способом взломать любую компанию.
Получается, работать с электронной почтой небезопасно?
В статье мы расскажем, как происходят такие атаки и что делать, чтобы не стать их жертвой.
Почему электронная почта?
Чтобы добраться до корпоративных систем с ценными данными — CRM, бухгалтерии или интернет-банка — мошенникам нужно:
найти и взломать внутреннюю сеть компании, которая у многих компаний хорошо защищена или вообще недоступна извне, либо
взломать хотя бы одного пользователя, у которого уже есть нужные доступы.
Второй вариант — проще и эффективнее: достаточно найти адреса электронной почты нескольких сотрудников и отправить им специально подготовленные письма.
Во вложении к таким письмам будет вредоносная программа, которая заражает компьютер и дает хакеру удаленный доступ, или шифрует все данные и требует выкуп. Такая же программа ждет пользователя по ссылке в письме. Часто никаких дополнительных действий не требуется: компьютер будет заражен сразу после клика.
Таким образом, чтобы взломать компанию мошенникам приходится решить несложную задачу: сделать так, чтобы получатель письма захотел открыть вложение или перешел по ссылке.
Как это работает?
Для этого мошенники стараются вызвать сильные эмоции: это позволяет на секунду отключить критическое мышление. Секунды вполне хватит, чтобы кликнуть по ссылке или открыть вложенный файл. ( Collapse )
О компании «Антифишинг»
Мы помогаем обучить сотрудников и контролируем их навыки с помощью учебных фишинговых атак. Используем реалистичные сценарии и актуальные примеры мошеннических писем — в том числе те, которые описаны в статье. В результате при настоящих атаках ваши сотрудники помогут выявить инцидент и не допустят взлома ваших систем, кражи данных и потери денег.
В истории развития менеджмента - не как науки, конечно, но точно как обширной области знаний, - даже заблуждения интересны. Возьмем, например, довольно известное, которое называется "эффект сотой обезьяны". ( Collapse )
Последний опрос (манерное "крайний" готов терпеть только от парашютистов и прочих опасающихся летального исхода экстремалов) в очередной раз подтвердил простую гипотезу: люди думают, что в мире больше полутонов, чем их там на самом деле. ( Collapse )
На тренингах продвинутые слушатели часто спрашивают, почему я, говоря о рисках, не использую понятийный аппарат теории вероятностей. Почему-почему. Потому что в компании, которая решила внедрить у себя в проектах - не систему еще - культуру! - управления рисками, может просто не оказаться людей, которые знают, что такое вероятность.
Меньше наукообразия - шире круг компаний, живущих по-новому.
