?

Log in

No account? Create an account

psilonsk


Блог об управлении проектами


Previous Entry Share Next Entry
Да-да, опять об этом самом
psilonsk
Самое мерзкое слово, из тех, которыми любят злоупотреблять отечественные менеджеры, - "клиентоориентированность". Дело не в том, что его не выговоришь, и даже не в том, что никто толком не знает, что оно означает.
Беда в том, что его используют вместо хорошо известных синонимов - "забота о других", "разумное отношение к работе и людям", "бизнес для людей"...
Как бы намекают, что есть еще что-то, что эти понятия не охватывают.


- Мы очень клиентоориентированы, - с гордостью сказал мне один менеджер. - Мы поставили специальные терминалы в столовой, чтобы можно было оплачивать обеды прямо карточкой-пропуском! И он еще приветствует человека, что добавляет доверия и радости.
- Клево, - говорю. - Ну-ка, покажи.

Он подносит свой пропуск к считывателю.

screen 1

У соседнего терминала ржут две барышни (от радости и доверия).

Клиентоориентированность шагает по стране.



promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

  • 1
Я у себя говорю ребятам: "Ориентируйтесь на качество, клиенты сами на нас ориентироваться будут".

Лучше и не скажешь.
Но есть ведь целые конторы, которые культивируют совсем иные ценности...

Просто благодать какая-то :)))

Они там ещё этим терминалам не научили свистеть, как R2D2?
Ну чисто, что бы и пропуск не предъявлять, а сразу, голосом сертификат шифрования вводить?

Надо будет предложить. )

Пока и это достижение..

(Deleted comment)
А это как раз и есть операция по переводу денег на пропуск. )

(Deleted comment)
хех, смешно
дебилизм

мерзкое слово - согласен :)

Не знают у нас, что такое настоящий сервис!

Знают, но не те, кто его предоставляет. )

  • 1