psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Categories:

Заметки на бегу: о вреде безадресных улыбок

smile 3


Улыбка - самое мощное оружие человека, которое, к тому же, всегда можно носить с собой, и лицензия не нужна. У него есть только одно ограничение - это высокоточное оружие, особенно в наших, российских, условиях.
Нет ничего хуже, чем рассеянная, блуждающая улыбка. Человек, который перемещается по офису, ни на кого не глядя и улыбаясь, выглядит как тот, который что-то знает про тебя. Люди нервничают, когда видят того, который что-то знает про них.

"У меня расстегнута ширинка?"
"Я испачкал рубашку, пока ел борщ?"
"Тушь потекла?"
"У меня сейчас глупое выражение лица?"

Еще люди не понимают, как реагировать. Улыбнуться в ответ? Спросить о чем-то? Кивнуть?

Умные психологи говорят, что за мгновение до того, как улыбнуться, надо обязательно взглянуть на человека, а лучше - установить с ним, хотя бы на секунду, зрительный контакт. Вспомните, как на улицах ненашего города вы встречаетесь взглядом с прохожим, улыбаетесь друг другу, и настроение улучшается. Улыбка должна быть адресной.

Казалось бы, странная тема какая-то, из пальца высосанная. Тоже мне, проблема.
Но почему-то за последний месяц три разных клиента поделились - некомфортно себя чувствуют, сомневаются, стоит ли работать с компаниями (тоже с тремя разными), в которых сотрудники на переговорах все время улыбаются, ни на кого не глядя. Скрывают что-то? За лицом на переговорах следить надо.
Я начал обращать внимание на это - и правда, есть такие люди, ходят, улыбаются весь день, в глаза не смотрят.

"Может, я его раньше видел где-то?"
"Я опять накосячила в отчете?"
"Про нас со Светкой уже все знают?"

В неулыбчивые времена живем.

Tags: заметки на бегу, менеджмент, психология, улыбка
Subscribe
promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 13 comments