psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Category:

📩 🤦 📩 Коммуникации by default



Самое клевое — когда есть правила коммуникаций, которым все следуют по умолчанию.

Например, провел менеджер совещание в zoom и трем десяткам участников разослал протокол. Плохая практика: менеджер в ответ получил 30 писем со словами «Согласовано, замечаний нет». Хорошая практика: участник молчит, пока у него нет замечаний. Если к определенному времени ни от кого комментариев по делу не пришло, протокол автоматически считается согласованным.

Или попросил менеджера коллега-продавец оценить стоимость доработки софтины для клиента. Менеджер все сделал, отправил коллеге оценку. Для него и команды это обычная задача. Плохая практика: коллега в ответ пишет «спасибо огромное!» Хорошая практика: коллега благодарен по умолчанию, лишних писем нет.
А если коллега совсем не может от отправки «спасибо» отказаться, то пусть хотя бы пишет не в ответ на каждое письмо.

Или написал менеджер письмо с задачей сотруднику и больше ничего не спрашивает. Плохая практика: сотрудник отвечает: «Задачу принял!» И все. Зачем? Почта/Jira и так нормально работают. Если задачу правильно поставили, не надо подтверждать ее получение. Хорошая практика: сотрудник менеджеру лишних писем не пишет, а вопросы задает только по существу.

Придумать и использовать правила коммуникаций по умолчанию — прекрасный способ избавиться от инфомусора.

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

Tags: инфомусор, команда, коммуникации, письма, письменные коммуникации, правила игры, правильный подход, управление продуктами, управление проектами
Subscribe

Posts from This Journal “коммуникации” Tag

promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 4 comments