psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Categories:

Заметки на бегу: о персональной ответственности



Даже не кейс - пара штрихов и пара мыслей. Побуду-ка трубадуром отточенной банальности. )

В одну компанию пришел новый руководитель высокого уровня. В смысле, высокого уровня управленческой иерархии.
И возглавил он одно из ключевых подразделений этой немаленькой компании.

А наняли его, чтобы "навести порядок". Как человек понимает выражение "навести порядок"? Да как угодно. Точнее, через призму своего опыта - в полном соответствии с ошибкой эвристики репрезентативности.

У высокого руководства компании были ощущения, что подразделение не в порядке - как-то медленно они все делают, одни проблемы от них. Ладно, долой маски, - это было айти. )

Что первым делом сделал новый менеджер? Он ввел персональную (!) ответственность за любые решаемые задачи для всех сотрудников. Персональная ответственность - штука сложная и неоднозначная, особенно если кроме нее не менять ничего другого. Но менеджер смело пошел на такой риск - просто ввел персональную ответственность, а больше ничего не поменял. Не появилось у сотрудников новых полномочий, не перестроились процессы работы, не возникли удобные технические или управленческие инструменты. Зато появилась простая система наказаний (именно так, по мнению менеджера, лучше всего наводить порядок).

Понятно, что начало происходить дальше. Люди перестали работать вообще, ведь работа - это коллективный результат, это ответственность команды.
Все стали следить, чтобы не наступила их личная персональная ответственность. Кому оно надо, у всех дети, ипотека, а у немалой части еще и разменянный пятый десяток.

В общем, персональная ответственность победила командную. По мнению менеджера должно было быть наоборот, он должна была сделать людей более серьезными, ответственными за результат, заставить их держать слово и выполнять все обязательства, данные заказчикам. Увы.

Запоминаем: с персональной ответственностью всегда так - как только она возникает, командный дух сразу выветривается. Нельзя параллельно прессовать и команду, и отдельных ее членов.


Tags: азбука, качество, менеджмент, начальство, начинающим, ответственность, отношение к работе, отношение к сотрудникам, ошибки управления, персональная ответственность, психология менеджера, сотрудники, управление проектами
Subscribe

  • Вопрос в зал

    Друзья, а нет ли у кого-то знакомых, которые хорошо разбираются в Крымской войне? Приятель из-за рубежа спрашивает: "Я исследую историю про "Тонкую…

  • 44

    Мы все живём в прекрасном мире. Сегодня мне сорок четыре.

  • 43

    Я проснулся до зари. Мне сегодня сорок три.

promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 16 comments

Bestshortki

February 21 2017, 13:56:53 UTC 4 years ago

  • New comment
Появление командной ответственности это персональная ответственность руководителя команды.

Речь о другом, у работника в коллективе всегда есть “право на небольшую ошибку” которую если что коллектив оперативно исправит, вот если этот зазор убрать, то эффективность резко снизиться. Это хорошо видно на производствах где нет “права на ошибку” — там чёткие подробные регламенты и медленное пошаговое исполнение, в целом для обычной практики это слишком медленно и дорого.

  • Вопрос в зал

    Друзья, а нет ли у кого-то знакомых, которые хорошо разбираются в Крымской войне? Приятель из-за рубежа спрашивает: "Я исследую историю про "Тонкую…

  • 44

    Мы все живём в прекрасном мире. Сегодня мне сорок четыре.

  • 43

    Я проснулся до зари. Мне сегодня сорок три.