psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Задачка-водокачка № 27



Представьте, что вы - менеджер в крупной российской компании. У вас в прямом подчинении несколько сотрудников, которые управляют внутренними проектами. Каждый из них закреплен за определенным набором клиентов (под клиентом понимается бизнес-направление в компании) - для них он делает все проекты и все небольшие задачи, для которых открывать проект нецелесообразно.

Несколько месяцев назад к вам в команду пришла девушка Оля, которой вы поручили определенных клиентов. Оля хорошо справляется, клиенты не жалуются. Оле нравится работать именно с этими клиентами, и она четко эту позицию формулировала и до вас доносила.

И вот к вам в команду приходит еще одна барышня - Лиза. Лиза раньше работала с вашей компанией в одной из партнерских программ и как раз с теми же клиентами, за которых отвечает сейчас Оля. Лиза хорошо понимает специфику работы этих клиентов, знает большинство ключевых людей лично. Специфику же остальных клиентов Лиза знает очень плохо, сфера деятельности компании для нее почти незнакома. Лиза просит вас отдать ей Олиных клиентов.

С приходом нового члена команды появляется прекрасный шанс перераспределить клиентов между вашими сотрудниками, чтобы оптимизировать их загрузку.

Как бы вы поступили в этой ситуации?

А. Отдал бы клиентов Оли Лизе - так она быстрее освоится и будет более эффективна. А то еще потеряется в первые месяцы.

В. Оставил бы Оле ее клиентов, а Лизе дал бы каких-нибудь других. Оля уже работает и хорошо себя зарекомендовала, а что там с этой Лизой будет - еще неизвестно.

С. Отдал бы клиентов Оли (пусть и не всех) другим членам команды. Пусть все поработают с разными бизнес-направлениями, универсальность - это сила.

D. Моего варианта нет, расскажу о нем в комментариях.


Tags: барышни, задавать вопросы, задачка-водокачка, лучшее решение, менеджмент, принятие решений, психология менеджера, соперники, управление проектами, эффективность
Subscribe
promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 60 comments