psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Category:

Стоит ли редактировать отзывы клиентов перед размещением на сайте?



Представьте, что вы менеджер проекта по созданию нового сайта компании, ориентированной на массового покупателя. Она уже давно работает на рынке, и вы с гордостью размещаете на новом сайте многочисленные отзывы благодарных клиентов. Да вот беда - далеко не все ваши клиенты без ошибок пишут по-русски, иногда встречаются жуткие ошибки.

"Я блогодарин кампании, за харошую роботу. все доставили, всрок, и были вежливые. Рикоминдую всем."

Вам не очень хочется размещать такое на главной странице - вы и сами далеко не профессиональный корректор, но это уж слишком. Спонсор проекта поручает вам самому принять решение. Что же делать?

У вас несколько вариантов:

А. Разместить отзывы с сохранением авторской орфографии и стиля. Пусть покупатели видят, что клиенты компании - такие же простые и честные люди, как и они. Это покажет, что отзывы не выдуманы сотрудниками компании, и компания тоже простая и честная.

В. Отредактировать отзыв перед размещением на сайте. Честность слегка потеряется, но зато на главной странице все будет грамотно и красиво.

С. Размещать на сайте отредактированные отзывы, а рядом с каждым сделать ссылочку "Посмотреть оригинальный отзыв", при нажатии на которую откроется отзыв в авторской редакции (например, скан благодарственного письма или скриншот какой-нибудь). Это покажет, что вы честные, но и на грамотность вам не плевать.

D. Моего варианта нет, расскау о нем в комментариях.

Как бы вы поступили и почему?
 

Tags: впечатления, грамотность, качество, клиенты, коммуникации, люди-которым-все-равно, мнение, отношение к работе, продукты и клиенты, русский язык, управление проектами
Subscribe
promo psilonsk февраль 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 38 comments