psilonsk


Блог об управлении проектами


Previous Entry Share Next Entry
Игра в покер и уход от эффекта якоря
psilonsk


Продолжаем начатый вчера разговор про эффект якоря. Эффект этот может стать довольно серьезной проблемой для менеджеров проектов. От него страдают команды, в которых работают люди одной профессии, примерно одной специализации, но неодинакового опыта и темперамента.  

Представьте, что нужно оценить трудоемкость выполнения нескольких задач, и менеджер просит команду сделать это публично, чтобы для каждой из них получить несколько вариантов оценки. Как мы видели, из-за эффекта якоря оценки будут зависеть от первой высказанной вслух.
Если высказывающийся первым человек, пользующийся авторитетом в команде, заявит, что задачу можно решить за пять дней, то остальные участники обсуждения подсознательно будут использовать эту оценку как отправную точку для своих оценок. Те, кто считал, что задачу можно сделать примерно за десять дней, подумают, что перестраховываются, и уменьшат свою оценку. Те, кто готов был предложить два дня на выполнение, почувствуют себя некомпетентными верхоглядами и увеличат оценку. Любопытно, что якорь тем тяжелее, чем влиятельнее человек, его использовавший.

Есть проблема и с излишне темпераментными членами команды - они склонны высказываться первыми, даже по задачам, в которых не слишком компетентны. Не будем также забывать, что, кроме влиятельности и темперамента, роль играет банальная политика - кому-то выгоднее дольше работать над задачей, кому-то, наоборот, удобнее дать заниженную оценку.  

Все это превращает обсуждение и оценивание в бесполезную трату времени - можно потратить час времени команды и не приблизиться ни на шаг к адекватным оценкам.

К счастью, у проблемы есть решение. Называется оно "покер планирования" (planning poker), и пришло оно из мира программирования и методов гибкой разработки. К слову сказать, проблема пришла оттуда же.))

Идея покера планирования в следующем. Каждому участнику обсуждения выдается специальная колода карт, примерно как на картинке к посту. Когда менеджер просит дать оценки трудоемкости (или длительности) задачи, участники выбирают из колоды карту и кладут ее рубашкой вверх. По команде менеджера они переворачивают карты и показывают свои оценки. Авторов наибольших и наименьших оценок просят объяснить свой выбор. После непродолжительного обсуждения игра повторяется - до тех пор, пока не будет сильного расхождения в оценках (на практике редко бывает больше трех итераций). Технически игра устроена несколько сложнее, но о деталях покера планирования желающие могут почитать в огромной куче источников.

Качеству оценивания задач с помощью покера планирования посвящено немало работ, и результаты исследований говорят, что это неплохой метод, оценки получаются весьма точными. Что важно - применим покер для любой сферы деятельности, не только для мира ИТ. Он не только позволяет избежать влияния эффекта якоря, но и дает возможность команде пообщаться, обсудить суть рабочих задач, что не менее ценно.
Попробуйте, вам понравится. )



promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

  • 1
Интересная техника, обязательно попробую уже на этой неделе.

Расскажите тогда, как прошло.)

ссылка не туда :)

Спасибо! Поправил.)

Интересный метод, нужно как-нибудь воспользоваться.
Обычно я "размывал" вопрос спрашивая сначала оптимистичную оценку времени и ресурсов, когда всё идёт гладко, ничего не мешает и нет проблем. Это и было "якорем" затем спрашиваешь пессимистичную оценку, которая уже слегка занижена в виду предыдущего вопроса. А уж имея вилку легко "вырулить" на адекватную оценку.

Эту у вас уже вариация PERT получилась. )


вот нельзя просто взять и сказать сколько нужно времени на задачу :)

обязательно надо играть в покер с левым полушарием


Так это ж не мы с полушариями, это они с нами играют. )


ну вот, а вы говорите, что это они с вами играют :)


Придумали велосипед какой-то :)
Метод Делфи, придуманный в сережине 20 века и то прогрессивнее, хотя начинается примерно так же :)

Метод Дельфи настолько не годится в большинстве проектов и настолько про другое, что, если не заленюсь, как-нибудь напишу об этом. ))

Метод про то же - улучшить прогнозирование. А прогнозировать можно и длительность работ, и их стоимость, и курс акций, и курс валют.
"Не годится в болинстве проектов" - как и большинство методов, если их использовать прямолинейно "как написано в инструкции". Для этого и есть мини-Делфи или ТЕТ - по сути адаптации Делфи для реальных проектов)
Кстате, всегда удивляло? откуда в русской литературе в Делфи мягкий знак появился)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account