psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Categories:

Упражнение для менеджера: тест с апельсиновым соком



Читаю восхитительную книжку сейчас, пока не скажу какую, скоро рецензия. ))
А пока вот вам небольшое упражнение из мира консалтинга (оно кажется очень простым, но знали бы вы, сколько людей его проваливают).

Представьте, что вы - менеджер крупного отеля. Вы отвечаете за работу с корпоративными клиентами. Однажды к вам приходит потенциальный заказчик и рассказывает интересную историю.

Его компания планирует провести в вашем отеле трехдневное мероприятие - празднование дня основания компании. Одна из традиций этого праздника, введенная основателем компании, - начинать каждый завтрак в семь утра со стакана свежевыжатого апельсинового сока. В компании работает около тысячи человек, и большой стакан сока должен стоять перед каждым сотрудником. Принимается только сок, выжатый не раньше чем за два часа до начала завтрака.

Что вы ответите клиенту на такой запрос?


Tags: безумные запросы, качество, клиенты, консалтинг, менеджмент, психология менеджера, управление проектами, упражнение для менеджеров
Subscribe
promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 252 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →