?

Log in

No account? Create an account

psilonsk


Блог об управлении проектами


Previous Entry Share Next Entry
Тактика выброса ложных целей в управлении изменениями
psilonsk

Надувной ракетный комплекс С-300 ))

Современные военные самолеты, вертолеты, танки, ракеты и прочие игрушки Ареса умеют отвлекать противника, выбрасывая ложные цели. Боевые системы противника думают, что перед ними самолет, атакуют его, а это пустышка, самолет уже дальше полетел, не догнать.
Разработка ложных целей - настоящее искусство. Нельзя просто сбросить врагу болванку, надо, чтобы она была сделана из того же материала, что и защищаемый объект, имела такую же температуру, генерировала такие же сигналы и т.д. Ложная цель, позволяющая самолету ускользнуть, по характеристикам должна быть максимально похожа на этот самолет, иначе противника с толку не сбить.

Ну а теперь расскажу, почему я эту тему поднял. )

Жила-была одна компания, хорошая и умная. И сотрудники были умными, и начальство. Компания развивалась с нуля и достигла хороших результатов.
Как и всякая компания, выросшая с нуля, эта сохранила неформальный командный дух и своеобразную атмосферу свободы, например, можно было всегда зайти в кабинет директора поболтать о жизни, в офисе любили поиграть в компьютерные игры и т.д.

В какой-то момент руководство почувствовало, что компания переросла рамки стартапа - показатели стали падать, свеженанятые сотрудники, не стоявшие у истоков, перенимали у старших коллег не дух творчества и стремление решать рабочие задачи красиво, а привычку приходить в офис к обеду. Надо было срочно что-то делать.

Для решения этой задачи был открыт проект с кодовым названием «Бабочка» (намек на метаморфозы, которые произойдут скоро с ползущей еле-еле гусеницей), был разработан четкий и очень детальный план перехода в желаемое состояние.
Но как вытащить коллектив из стартаповской вольницы? Как быть с сотрудниками, как не дать им затормозить эти изменения, ломающие привычный уклад их рабочей жизни? Риск активного сопротивления людей переменам, и без того очень значимый в любой среде, в условиях этой компании становился критичным.

И тогда менеджмент решил применить тактику выброса ложных целей. Началось это так: придя на работу однажды утром, сотрудники обнаружили, что вместо привычных кулеров с пятнадцатилитровыми бутылками воды теперь стоят устройства, подключенные к водопроводу. Все возмутились - мы не хотим пить воду из-под крана! К начальству потянулись делегации, требовавшие вернуть все, как было. Начальство было терпеливо и радушно, разъясняло ходокам плюсы новововведения, а потом дало себя убедить, начало разработку совместного плана по возвращению бутылок. Параллельно же шло внедрение других инициатив, например, вводился более строгий график прихода в офис. Но сотрудники, увлеченные борьбой с мерзкими водопроводными девайсами, на эти изменения внимания почти не обращало.
Как только накал страстей стихал, начальство выбрасывало новые ложные цели: скажем, на выходе из офиса заменили кнопку, открывающую дверь, на устройство считывания карточек. Народный гнев опять был направлен против нововведения и никто не заметил внедрения обновленной системы KPI...
Были и выбросы "позитивных" ложных целей - весь офис придумывал новый логотип компании (за лучшую придумку - ноутбук), ее девиз для размещения на сувенирной продукции и т.д.

Переход компании в новое состояние занял около полутора лет, бабочка расправила крылышки. Все, что планировали, сделали, после изменений требуемые показатели выросли, но, что самое важное, отток ценных сотрудников-старичков был близок к нулю. Как показывали партизанские опросы, люди чувствовали свою причастность к жизни компании, верили, что их мнение важно, считали, что к ним прислушиваются, что они влияют на управление.

Компания уже никогда не будет прежним уютным стартапом, это правда. Но раз пришло время расти, надо от коротких штанишек избавиться.

Берите на вооружение. )



promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

  • 1
Прям, не верится что на это кто-то повелся

А повелись, еще как.

Я б систему управления проектами (поручениями) + табелирование начал бы внедрять. А тут как-то все просто получилось

Там была подобная инициатива, но не про проекты, тоже что-то компьютерное внедрять стали (потом, разумеется, свернули).

Слушайте, я вот что подумал: а не от бесконтрольницы ли возникли все эти проблемы с молодежью? Если была более-менее четкая система контроля поручений и табелирования (в первую очередь, организационная), то подобной ситуации в принципе бы не возникло. Просто мне иногда кажется, что попытка контролировать время прихода/ухода (не для всех должностей!!!) -- это такая слабая попытка контролировать эффективность сотрудников.

На самом деле, конечно, изменения касались не только контроля рабочего времени. Просто это был самый яркий пример.

А часть народа не свалила при этом?

Ответ есть в посте. )

Извинити пожалуйста, но я не понимаю, какими идиетами надо быть, чтобы отвлечься на кнопочку и не заметить изменения KPI.
К тому же, зачем вообще нужны kpi которые никто не знает (не заметили ж!) и стало быть не принимает их во внимание во процессе работы)

Вот в этом месте сказочность какая то наблюдается )

Я же не старался рассказать о процессах в деталях - только об основной идее и результатах. )

Жаль, пример из реальной жизни был бы очень интересен) Потому что я не знаю, что может отвлечь от kpi кроме ядерной войны

Люди не приветствовали обнародование всех интимных деталей. )

(Deleted comment)
а вы смышлёный, ничего от вас не утаишь!

> Как показывали партизанские опросы, люди чувствовали свою причастность к жизни компании, верили, что их мнение важно, считали, что к ним прислушиваются, что они влияют на управление.

"Все ложь, все обман, все не то, чем кажется..."

Все, кроме крутости сборной Германии. ))) Чемпионы, явные.

поддерживать порядок в "казацкой вольнице" может только руководитель со стальными харизмами.

прочим нужен жёсткий порядок, график работы, кпи, подметание плаца ломами и прочие "чтобы вы задолбались"

Великолепная история!

Смешно, про бутылку с водой прямо был точно такой же пример на работе ;)


  • 1