June 20th, 2013

Заметки на бегу: о вреде безадресных улыбок

smile 3


Улыбка - самое мощное оружие человека, которое, к тому же, всегда можно носить с собой, и лицензия не нужна. У него есть только одно ограничение - это высокоточное оружие, особенно в наших, российских, условиях.
Нет ничего хуже, чем рассеянная, блуждающая улыбка. Человек, который перемещается по офису, ни на кого не глядя и улыбаясь, выглядит как тот, который что-то знает про тебя. Люди нервничают, когда видят того, который что-то знает про них.

"У меня расстегнута ширинка?"
"Я испачкал рубашку, пока ел борщ?"
"Тушь потекла?"
"У меня сейчас глупое выражение лица?"

Еще люди не понимают, как реагировать. Улыбнуться в ответ? Спросить о чем-то? Кивнуть?

Умные психологи говорят, что за мгновение до того, как улыбнуться, надо обязательно взглянуть на человека, а лучше - установить с ним, хотя бы на секунду, зрительный контакт. Вспомните, как на улицах ненашего города вы встречаетесь взглядом с прохожим, улыбаетесь друг другу, и настроение улучшается. Улыбка должна быть адресной.

Казалось бы, странная тема какая-то, из пальца высосанная. Тоже мне, проблема.
Но почему-то за последний месяц три разных клиента поделились - некомфортно себя чувствуют, сомневаются, стоит ли работать с компаниями (тоже с тремя разными), в которых сотрудники на переговорах все время улыбаются, ни на кого не глядя. Скрывают что-то? За лицом на переговорах следить надо.
Я начал обращать внимание на это - и правда, есть такие люди, ходят, улыбаются весь день, в глаза не смотрят.

"Может, я его раньше видел где-то?"
"Я опять накосячила в отчете?"
"Про нас со Светкой уже все знают?"

В неулыбчивые времена живем.

promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…