February 14th, 2013

Завершая историю про сепаратор

Спасибо всем прокомментировавшим пост про сепаратор, вы все правильно поняли. Совсем уж повторяться не хочется, все важное написано в комментариях, пару слов скажу только:

- Надо было наладить контакт со стейкхолдером (председателем). Этот совет универсален и легко транслируется в деловую среду – контакты в проектах надо налаживать с максимальным числом стейкхолдеров. Да, есть очень сложные и даже невменяемые люди. Но если они попали в ваше окружение, придется с ними общаться и договариваться. Вот amikityuk хорошо сказал по этому поводу.

- Можно делегировать задачу, но нельзя делегировать ответственность. Предположим, есть менеджер, у которого один починенный. Высокое начальство ставит менеджеру задачу – выкопать яму. Менеджер ставит эту же задачу подчиненному. Теперь голова по поводу задачи болит у подчиненного. Но если яма не выкопана, высокое начальство будет применять репрессивные меры к менеджеру. Тут аналогия плохая получается (доярки не подчиняются главному герою, и он не менеджер), но когда он сказал колхозницам про сепаратор, он поступил ровно наоборот – попытался делегировать ответственность, а не задачу. Причем еще и безадресно, да еще и тем, кто ему ничего не должен.

- Твои ожидания – это не то, что есть на самом деле. Это опять про передачу информации колхозницам. И это, на мой взгляд, самая серьезная ошибка нашего героя. Мало того, что он не учел, в каких суровых обстоятельствах ему жить и не подумал о рисках, с этим связанных. Он перенес на незнакомых людей модель поведения, которая им не свойственна в принципе. Думать, что другие работают и относятся к работе так, как ты – детская наивность. Риск, что ожидания по поводу других людей будут нарушены, материализуется всегда.

- Решать надо те вопросы, в которых ты компетентен настолько, что за решение не жаль заплатить. И дело тут не в деньгах, профи могут и бесплатно работать. Просто там, где появляются деньги, появляется договоренность, задача формализуется, появляются сроки и критерии качества, а стороны относятся к задаче совсем по-другому. Наш герой не мог бумажки заполнять, конечно, но письменные договоренности прочнее, их нарушать сложнее.

- И есть еще один нюанс – не надо браться за выполнение работы, которую должны делать другие. Классическая ситуация – с гаражными полулегальными автосервисами. Стоит мастер, копается в машине, что-то не получается. К нему зашел на минутку приятель – просто так, мимо проходил. И говорит – дай-ка посмотрю, так-так, сюда подкрутим... ой! После этого этот приятель торопливо уходит, а  бедный механик остается один на один с разъяренным клиентом, который будет бить его, а не приятеля.

А вообще, этот эпизод, и особенно объяснение сотрудника НКВД, можно спокойно давать читать сотрудникам в любой компании. Чтобы делали выводы. ))

promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

Заметки на бегу: менеджер Барклай

А вы знаете, что один из выдающихся полководцев Отечественной войны 1812 года, Барклай-де-Толли, сталкивался в своей управленческой практике с теми же проблемами, что и многие современные менеджеры?

Пока царь Александр I не назначил Барклая-де-Толли командующим русской армией, ей, по сути, руководили два человека - Барклай и Багратион. Второй считался многими более достойной кандидатурой на пост командующего, его любили в России за безудержную храбрость. Барклай же, мало того что был "немцем", так еще и ратовал за стратегическое отступление (кстати, именно он - теоретик и практик "тактики выжженной земли").

Конфликт между двумя генералами был серьезным, Барклай писал о Багратионе: «Я должен был льстить его самолюбию и уступать ему в разных случаях против собственного своего удостоверения, дабы произвести с большим успехом важнейшие предприятия». Так менеджер забывает о собственных амбициях и идет на контакт с человеком, который ему неприятен, ради успеха проекта.