psilonsk (psilonsk) wrote,
psilonsk
psilonsk

Кривая не вывезет



Признаюсь, никогда не понимал методики оценки работы сотрудников, основанной на нормальном распределении. Точнее, не понимал тех фантастически странных метаморфоз, которые эта методика претерпевала при использовании в компаниях.

Для тех, кто вдруг не в курсе, поясню без всякой математики. Предположим, у нас есть отдел, в нем работает десять человек. Менеджеру дается задача: разделить их на три группы по результатам работы. В первую группу попадут самые лучшие сотрудники - они регулярно перевыполняют план. Во вторую - "середнячки", они просто выполняют план. В третью - отстающие, они, время от времени, план не выполняют. Соотношение людей в этих группах должно быть примерно таким: 10% - 80% - 10%, т.е. в нашем отделе 2 суперсотрудника, 8 - нормальные, а еще 2 - так себе. По результатам оценивания могут быть приняты меры, например, отстающих могут уволить.
Это, конечно, очень упрощенная модель. Серьезные компании подходят к делу более основательно: 80% делят на несколько групп, чтобы отличать тех, кто "чуть-чуть лучше/хуже среднего" от "просто средних".

Модель работает не очень плохо ровно до тех пор, пока рабочих сравнивают с рабочими, бухгалтеров с бухгалтерами, консультантов с консультантами и т.д. Но так получается не у всех и не всегда.
На практике оценщики почему-то смотрят на всю компанию вообще - и в группы для сравнения попадают все специальности. И тут начинается театр абсурда: результаты бухгалтера стараются сопоставить с достижениями рабочего и с успехами консультанта. А у них сама природа работы, очевидно, разная. Как выходят менеджеры из этого положения? Приготовьтесь - трам-та-та-там! - они оценивают людей "на глазок". ) Видел сам такое в нескольких компаниях-клиентах.

- Ты в этом году не доработал.
- Да? А как ты узнал?
- Видно же. Да и кривую не забывай - не может у нас быть больше 10% отличников.
- Но я выполнил все поставленные в начале года цели!
- Ну и что? А в сравнении с другими - не доработал.

Менеджеры обязаны распределить людей по группам, ничего не поделаешь.

Какой еще недостаток у этого метода оценки? Он не ориентирован на сотрудничество, зато поощряет жесткую конкуренцию. Вот представьте - вы школьник, пишете экзамен по математике. Всего у вас десять задач. Вы не Колмогоров и не Ландау, вы обычный средний ученик, поэтому решили вы только семь задач. Вопрос: какую оценку вы получите? Правильный ответ: это зависит от того, сколько задач решат ваши одноклассники. Поэтому вам выгодно, чтобы они решили меньше вас. Если вы не можете на это повлиять, то и хорошо (им хорошо, не вам). А вот если можете...

Кстати, этот метод очень любил Джек Уэлч. В GE считают его эффективным, честным и особенно удачным для развития менеджеров. Дик Гроут, бывший исполнительный директор GE, говорит так:
"Ранжирование отлично работает на «коротких дистанциях», поэтому я рекомендую использовать его для исправления ситуации не более трех лет подряд. По итогам первого года компания получает огромный выигрыш, поскольку идентифицирует и совершенствует (удаляет) 10% сотрудников, которые вносят наименьший вклад в общий успех. По результатам второго «обрезания» организационного «жирка» круг неуспешных еще более сужается. И, наконец, после третьей процедуры оценки, когда остаются только «мышцы» и «кости» — дело сделано! Собственно, на этом этапе можно переходить к другим технологиям управления людьми — выявлению и развитию внутренних талантов, а также менеджеров, обладающих лидерским потенциалом."

А у вас в компании как оценивают сотрудников? Используется ли описанная выше методика?


Tags: команда, командный дух, люди, менеджмент, оценка, сотрудники, управление проектами
Subscribe
promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 14 comments