psilonsk


Блог об управлении проектами


Previous Entry Share Next Entry
Цена или сервис?
psilonsk


Я покупаю товары в интернете примерно с 1999 года. Первой покупкой, как сейчас помню, были книжки. Также хорошо помню, как меня удивило, что в инете они гораздо дешевле (до момента получения их у курьера, я думал, что это обман какой-то).

С тех пор я напокупал в интернет-магазинах столько, что страшно подумать, и мне почти всегда везло (тьфу-тьфу-тьфу) в смысле качества. Я покупал книги, бытовую технику, мебель, строительные материалы, компьютеры, телефоны, товары для детей, посуду, люстры, обои. Даже одну из своих первых машин я купил в интернете.

Интернет-магазины я обычно выбираю очень просто: чем дешевле, тем лучше. Недавно беседовал с приятелем, у него магазин, смесителями всякими торгует. Он убежден, что покупателей привлекает не цена, а сервис (скорость обслуживания, добрый голос менеджера по телефону, чистенький курьер и т.д.).

Потому интересно вас спросить.

Какова должна быть разница в стоимости одного и того же товара, чтобы вы выбрали низкую цену в магазине А, а не хороший сервис в магазине В?

10 %
10(38.5%)
20 %
10(38.5%)
30 % и больше
5(19.2%)
Всегда выберу хороший сервис, а не низкую стоимость.
1(3.8%)





promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

  • 1
Заказывал, помнится, холодильник с морозильником. В одном магазине доставка в течение дня, с 9.00 до 21.00. Но - самая дешевая цена. В другом - доставка в течение же дня, но можно выбрать интервал - с 9.00 до 12.00, с 12.00 до 15.00 и т.д. Но дороже рублей на 200 где-то.

Выбрал второй вариант и самую раннюю доставку, ибо день терять на ожидание - 200 рублей не стоят, тем более, что это воскресенье было. Привезли, кстати, в пределах указанного времени.

Так я ж потому в опросе и выразил все в процентах. ) 200 р - явно н 10% от стоимости холодильника.

Акей.
Вчера заказал чайник, сделав выбор в пользу 1230 рублей супротив 1060 за счет удобства доставки. Разница больше 10%.
Возвращаясь к примеру про холодильник - 10% от 35000 - это 3500. И вот эту сумму я платить не готов.
Настаиваю на том, что имеют значения абсолютные цифры.
:):)

  • 1
?

Log in

No account? Create an account