?

Log in

No account? Create an account

psilonsk


Блог об управлении проектами


Previous Entry Share Next Entry
Менеджмент в литературе: найти своего Роуэна
psilonsk


Говорят (я сам не проверял), что этот текст, написанный в конце 19 века Элбертом Хаббардом, с тех пор разошелся тиражом около сорока миллионов экземпляров, а первый тираж заказало управление нью-йоркских железных дорог. Впоследствии брошюрку раздавали в обязательном порядке всем американским призывникам времен обеих мировых войн, а дети до сих пор изучают ее в школе.

Я как-то упустил из виду эту историю - исправляюсь. )


Во всей истории, связанной с кубинскими событиями, один человек чётко вырисовывается на горизонте моей памяти, как Марс в перигелии.
Между Соединёнными Штатами и Испанией разразилась война, необходимо было быстро передать сообщение лидеру повстанцев. Гарсиа находился где-то в неприступных горах Кубы. Никто не знал, где. С ним нельзя было связаться ни по почте, ни по телеграфу. Президенту нужно было быстро заручиться его поддержкой.

Что делать?

И кто-то сказал президенту, что если кто и сможет найти Гарсиа, то это парень по имени Роуэн.
Президент послал за Роуэном и дал ему письмо, которое нужно было доставить Гарсиа. У меня нет особого желания рассказывать вам сейчас в подробностях, как парень по имени Роуэн взял письмо, положил его в мешочек из промасленной кожи, привязал у себя на груди, через четыре дня на рассвете подошёл на лодке к берегу Кубы и растворился в джунглях, а через три недели вышел с противоположной стороны острова, пройдя пешком через вражескую страну, доставив письмо Гарсиа. Я хочу подчеркнуть следующее: Мак-Кинли дал Роуэну письмо, чтобы тот доставил его Гарсиа.

Роуэн взял письмо и даже не спросил: «А где он?»

Клянусь всем святым, надо отлить фигуру этого человека в бронзе и поставить эти статуи во всех колледжах страны. Молодым людям нужно не сидеть за книгами, им нужно приобрести несгибаемую волю, которая сделает их достойными доверия, позволит им быстро действовать, концентрировать свою энергию и делать дело — «нести послание Гарсиа».

Сейчас генерал Гарсиа мёртв, но есть и другие Гарсиа.

Нет ни одного человека, который, пытаясь руководить предприятием, где требуется много рабочих рук, не приходил бы время от времени в смятение от тупости среднего человека, его неспособности и нежелания сосредоточиться на каком-либо деле и выполнить его.

Создаётся впечатление, что безалаберное выполнение обязанностей, тупое невнимание, небрежное безразличие, сделанная без души работа — это в порядке вещей. И ни один человек не добьётся успеха, пока не заставит другого человека при помощи кнута или пряника помогать себе, или пока не подкупит его, или пока не вымолит у Господа Бога, чтобы тот в великодушии своём сотворил чудо и ниспослал ему в помощники ангела.

Вы, читатель, можете проверить это. Вот вы сидите в своём офисе, и у вас в распоряжении шесть клерков. Вызовите любого из них и дайте ему задание: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии информацию относительно жизни Корреджио и составьте для меня краткую справку».

Ответит ли клерк спокойно: «Хорошо, сэр», — и отправится выполнять задание? Да никогда в жизни. Он поднимет на вас свой тусклый взгляд и задаст один или несколько из нижеперечисленных вопросов:

«А кто это?»
«В какой энциклопедии?»
«Где взять эту энциклопедию?»
«Меня что, наняли для этого?»
«Вы имеете в виду Бисмарка?»
«А почему бы не поручить это Чарли?»
«А он жив?»
«Это срочно?»
«Может, я принесу вам книгу, и вы сами посмотрите? »
«А зачем вам это нужно?»

Ставлю десять против одного, что после того, как вы ответите на все вопросы, объясните, как найти информацию и зачем она вам нужна, этот клерк пойдёт и возьмёт себе в помощь других клерков, чтобы попытаться «найти Гарсиа», а затем вернётся к вам и скажет, что такого человека нет.

Конечно же, я могу проиграть пари, но по теории вероятности этого не должно произойти.

И если вы умны, то не станете утруждать себя объяснением, что Корреджио следует искать на «Кор», а не на «Кар», мягко улыбнётесь и скажете: «Не стоит беспокоиться», — и сами пойдёте искать информацию в энциклопедии. Вот такая неспособность действовать самостоятельно, такая тупость и слабоволие, такое нежелание бодро браться за дело и выполнять его — всё это и отодвигает чистый социализм так далеко в будущее.

Если люди не желают действовать ради самих себя, что же они будут делать, когда речь пойдёт о благе для всех?

Выглядит так, будто нам нужен «первый помощник» с дубиной. А ужас перед тем, чтобы быть выброшенным на улицу однажды субботним вечером, удерживает на рабочем месте многих служащих. Поместите объявление о приёме на работу стенографиста, и девять из десяти пришедших претендентов не будут знать ни орфографии, ни пунктуации и будут считать, что это не является необходимым требованием.

Могут ли такие люди передать послание Гарсиа?

- Видите того бухгалтера? — спросил меня как-то управляющий на одной большой фабрике.
- Да, а что?
- Ну, он неплохой бухгалтер. Но если я посылаю его в город с поручением, то в одном случае он может выполнить поручение, а в другом может зайти по пути в четыре бара, так что к тому моменту, когда он попадёт на Мэйн-стрит, он забудет, зачем его посылали.

Можно ли доверить такому человеку передать послание Гарсиа?

Не так давно мы выслушивали сентиментальные слова сочувствия по поводу угнетённых рабочих, которые от зари до зари трудятся за гроши, и бездомных бродяг, ищущих честных работодателей, и вместе с этим в адрес власть предержащих очень часто произносились резкие слова.

Ничего не было сказано о работодателе, который стареет раньше времени, о его тщетных усилиях заставить нечёсаных лентяев делать работу с умом, о его долготерпении, когда он старается добиться чего-либо от своих работников, которые начинают валять дурака, стоит лишь ему повернуться к ним спиной.

В каждом магазине и на каждой фабрике постоянно идёт отсев. Работодатель непрерывно увольняет работников, которые продемонстрировали свою неспособность действовать в интересах дела, и набирает новых людей.

Не имеет значения, насколько хорошо идут дела, процесс отбора продолжается. Однако если времена тяжёлые и работу найти трудно, отбор производится более тщательно. Некомпетентные и недостойные уходят, и так будет всегда. Это естественный отбор. Личный интерес заставляет каждого работодателя сохранять у себя лучших — тех, кто способен «доставить послание Гарсиа».

Я знаю одного человека, обладавшего действительно блестящими качествами, однако совершенно неспособного самостоятельно справляться со своими делами и не имеющего никакой ценности для кого бы то ни было, потому, что у него всегда присутствовала безумная идея, что его работодатель намерен его угнетать или угнетает его. Он был неспособен отдавать приказы и не желал их получать. Если бы ему сказали доставить послание Гарсиа, его ответом, вероятнее всего, было бы: «Сами доставляйте!»

Сегодня этот человек ходит по улицам в поисках работы, ветер гуляет в дырах его рваного плаща. Никто из тех, кому он знаком, не осмелится взять его к себе на работу, поскольку он известный смутьян. Призывы к здравому смыслу на него не действуют, и единственное, что способно оставить на нём хоть какой-то след, — это носок кирзового сапога сорок пятого размера.

Конечно же, я знаю, что к настолько морально разложившемуся человеку можно относиться лишь с сожалением, как к калеке, однако, сожалея о нём, давайте уроним слезу также и по поводу тех, кто стремится осуществить большое дело, чьи рабочие часы не ограничиваются фразой «от звонка до звонка» и в чьих волосах пробивается седина из-за того, что они борются с безалаберностью, неряшливостью, безразличием, слабоумием, беспомощностью и бессердечной неблагодарностью, кто ради дела готов и голодать, и оставаться без крыши над головой.

Слишком мрачная картина? Возможно, да. Но, в наше время, когда мир настолько опустился, я бы хотел замолвить слово о тех, кто добивается успеха, — тех, кто вопреки всему направляет силы других людей, и кто, добившись успеха, относится к этому как к чему-то само собой разумеющемуся — не больше чем к жилью или к одежде. Я сам был и рабочим-подёнщиком, и работодателем, я знаю: есть вещи, которые можно сказать с обеих точек зрения. По сути, в нищете нет ничего превосходного; лохмотья не являются чем-то, что можно рекомендовать; и работодатели не являются ненасытными мародёрами и угнетателями — точно так же как и бедняки не являются добродетельными ангелами. Я восхищаюсь теми, кто выполняет свою работу, когда их «босс» не стоит над ними, а также когда их «босс» дома. Я восхищаюсь теми, кто, когда ему вручают письмо для Гарсиа, спокойно берёт его и, не задавая идиотских вопросов, не имея скрытого намерения выкинуть его в ближайшую канаву, делает только то, что требуется, — доставляет это письмо по назначению; теми, кого не станут увольнять «по сокращению штатов» и кто не станет устраивать забастовку, чтобы получить повышение зарплаты. Цивилизация -это долгий, беспокойный поиск подобных людей.

Всё, что такой человек ни попросит, он получит. Такие люди нужны — в каждом городе, в каждом селе, в каждом офисе, мастерской, магазине, фабрике. Миру нужны такие люди. Очень нужны. Люди, которые способны доставить письмо Гарсиа.



promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

  • 1
Красиво написано, так теперь не пишут

Мне кажется, очень даже немало кто пишет именно красиво. )

И кто-то сказал президенту, что если кто и сможет найти Гарсиа, то это парень по имени Роуэн.


Вот что радует: у них там был только один такой Роуэн. Большинство же моих коллег именно такие. Кого-то я привлек в нашу команду лично, кто-то оказался с нами волей случая, но факт, мне гораздо больше повезло с кадрами чем этому Президенту.

Отразилось на результате?

Не раскрыто, что получил этот Роуэн.

Что-то мне подсказывает, что ограничились президентским автографом и медалью 3-го чина.

Чем он отдельно и ценен.

Edited at 2013-12-04 02:23 pm (UTC)

Я не удивлюсь, если он ничего не получил.

Да, мало таких людей. И очень нужны.

Спрос на них, что интересно, до сих пор велик, насмотря на то, что требования к сотрудникам немного поменялись.

Какая красивая подъёба.
А что в письме? В чём суть задания?
Можно кропотливо и без вопросов чистить ружья, из которых потом будут убивать людей.
Или ответственно заполнять бумажки для Дела Банка, который одних заставляет болеть от работы в то время как банкиры покупают себе яхты.
Я против ответственности ничего не умею, но надо как минимум знать, что ты и для чего делаешь. Для общества или абстрактного работодателя или Дела в вакууме.

Вот про это автор и пишет - а зачем? а для чего? а почему? ))

у Рэнд на эту тему, как известно, цельная трилогия :)

Не, ну их, этих атлантов с плечами. ) Не могу я это читать. ))

ересь какая-то )

если бы я ставил задачу как

задание: «Пожалуйста, посмотрите в энциклопедии информацию относительно жизни Корреджио и составьте для меня краткую справку»

и мой сотрудник не задал бы мне ни одного вопроса а побежал выполнять, я бы подумал, что мой сотрудник с башкой не дружит. ибо через пару минут он вернется с вопросом как минимум а какой корреджио из 3 найденных нам нужен ) как минимум должен быть второй вопрос в каком разрезе делать справку и т.д.

Больше 100 лет прошло, требования поменялись. Суть та же...

Самое прекрасно во всем этом то, что когда такие Роуэны находятся, их предпочитают эксплуатировать за "спасибо", а не за % от общего достижения, пропорциональный их роли в результате. Может быть редкий блаженный Роуэн будет удовлетворен тем, что сделал действительно что-то важное и что никто кроме него не справился бы с этой задачей. Но даже он сдался бы, если бы ему пришлось доставить письмо, а потом оказалось бы, что там написана какая-то херня, а президенту и Гарсии вовсе не нужно друг друга поддерживать, а вполне достаточно создать видимость поддержки и участия в войне.

Не соглашусь.
Какова судьба постигла этого Руэна я не знаю, допускаю, что его убили в пьяной драке в процессе празднования выполнения важного задания. Но сегодня в наше время, по моим личным наблюдениям люди с подобным менталитетом живут значительно лучше среднестатистической массы.
Нередко бывает, что их усилия вознаграждаются не сразу. И кажется, что кроме «спасибо» человек ничего не получает. Но способности «решать задачи» не остаются не замеченными. И человеку начинают поступать все более и более заманчивые предложения. Причем нередко от того же самого работодателя, кто в свое время пожадничал как следует отблагодарить успешного сотрудника, но теперь готов хорошо платить человеку, способному достигать результат.
На мой взгляд, проблема скорее в другом. Много людей искренне верят, что они совершают «подвиги» и ждут за это исключительного вознаграждения. При том, что на самом деле они просто нормально выполняют свою работу и не более того. Но у людей возникает ощущение, что они недооценены и их эксплуатируют. Такие примеры наблюдаю постоянно.

  • 1