Консультации и тренинги по управлению проектами

Добрый день! Меня зовут Сергей Колганов, я хорошо разбираюсь в управлении проектами.

В моем активе опыт длиной 20 лет и десятки успешных проектов разных масштабов (от трех человек до сотни), в разных областях бизнеса (консалтинг, банки, производство, ИТ) и в разных географических локациях (Россия, Украина, Европа).

Последние несколько лет я не только управляю проектами, но и консультирую людей и компании по вопросам проектного менеджмента, а также веду корпоративные тренинги по управлению проектами, проектными рисками, командами.
Я могу научить ваших сотрудников выполнять проекты в установленные сроки, правильно расходуя бюджет. Ваши команды перестанут тратить время на ерунду, а проекты станут гораздо более предсказуемыми и прозрачными.

Чтобы связаться со мной по вопросам консультаций или обучения управлению проектами, напишите на psilonsk@gmail.com.

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.
promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

Верхний пост: лучшие рубрики блога, FAQ для начинающих менеджеров проектов и многое другое

FAQ для начинающих. Новичков в управлении проектами интересуют ответы на одни и те же вопросы: «Как стать менеджером проектов?», «Что почитать по управлению проектами?», «Как правильно организовать свое рабочее время?», «Нужен ли проекту профессиональный менеджер или можно поручить проект техническому специалисту?» и т.д.
Ниже привожу небольшой FAQ для людей, которые хотят стать менеджерами проектов, но не знают, как это сделать и с чего начать.
Collapse )

Об управлении рисками в проектах. Все, что вы не знали и боялись спросить о проектных рисках.
Collapse )

Великие менеджеры, великие проекты. Рассказы о том, как делаются проекты, изменившие мир (здесь вы вряд ли найдете историю про внедрение 1С на заводе).
Collapse )

«Непридуманные истории об управлении проектами» – рассказы из жизни менеджера проектов Леши Шрудкина и его коллег. Основано на реальных, хотя и не всегда приятных, событиях. Сериал без конца и края.
Collapse )

Список лучших постов – рекомендовано к неторопливому прочтению.
Collapse )

Задачки-водокачки – одна из самых интерактивных рубрик блога. Разбираем сложные управленческие ситуации, встречающиеся в абсолютно реальных проектах. Умные менеджеры ищут решение кейсов и учатся на своих и чужих ошибках.
Collapse )

Вы обалдеете, сколько классных постов по тегам "заметки на бегу", "упражнение для менеджеров" и "менеджмент в литературе".

А уж сколько рецензий на  бизнес-книги в моем блоге
вообще с ума сойти.

А еще тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

⏰ Пик продуктивности



Многие почему-то думают, что их продуктивность не меняется в течение дня. Ну, люди до тридцати пяти лет думают. )
Но это не так – доказано, что пик продуктивности наступает через два-три часа после пробуждения.

В это время вы очень хороши в решении сложных задач. И вам по плечу сделать много и качественно.
Если вы проснулись в семь утра, то часиков в 9 можно приступать к самым важным рабочим делам из запланированных на сегодня.

Но как используют люди эти часы? Правильно, впустую. Читают новости, тупят в телефон, сидят в соцсетях, обсуждают футбол с коллегами на кухне, устраивают долгие совещания. Потом начинают лихорадочно что-то делать, но поздно, после полудня продуктивность постепенно превращается в тыкву, а после 16:00 – в гнилую тыкву.
Диагносты на треть реже выявляют серьезные заболевания, хирурги ошибаются в два раза чаще, существенно растет число аварий на дорогах, а продукт-менеджеры разрешают добавлять капчу на форму регистрации.

Вы скажете, что это справедливо для жаворонков. А я скажу, что, по результатам исследований, биологических, природных сов – примерно одна на тысячу человек. Все остальные – невыспавшиеся и неорганизованные жаворонки.

Неправильно: тратить на бессмысленную фигню часы, когда вы супермен (супервумен).
Правильно: делать с утра много сложных задач, пока вы максимально продуктивны.

Сейчас семь утра по Москве, вставайте – и за работу. Проекты сами не сделаются. )

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

📩📩📩❌ Простое правило



Если вы договариваетесь о чем-то с человеком по электронной почте, то есть простое правило: не договорились за три письма – можно не продолжать переписку, это бессмысленно. Надо встречаться лично. Современные средства голосовой связи тоже подходят. )

Три письма – это не от вас три письма человеку, это всего три письма в вашем с ним общении.

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

🤢 Семь способов быстро сократить число пользователей своего продукта (нет, не про коронавирус)



1. Не давайте регистрироваться в продукте через соцсети и популярные почтовые сервисы. Войти через аккаунты гугла, фейсбука, яндекса? Это для слабаков. Пусть вводят телефон, ИНН и номер подъезда.

2. Сделайте побольше всплывающих окон. «Вы тут уже сорок секунд, а до сих пор не купили наш автомобиль!» «Меня зовут Кондратий, я ваш консультант, и я не бот». «Разрешить уведомления? Разрешить уведомления? Разрешить уведомления?» «Скорее подпишитесь на нашу рассылку!» Пользователи такое обожают.

3. Сделайте обратную связь во всех популярных каналах – в телеграме, воцапе, вайбере, фейсбуке, вконтакте и даже в одноклассниках. Но везде посадите бота, который умеет только здороваться, цитировать текст с сайта и признаваться, что ничего не понял из вашего обращения. И никогда не переключает на человека. Пользователи скажут вам спасибо – они ведь о такой поддержке и мечтали.

4. Добавьте капчу на форму регистрации. Пользователи любят головоломки: что это за цифробуква спрятана за кляксой? Особенно их развлечет поиск «изображения, содержащего пожарный гидрант».

5. Никогда не ограничивайтесь обязательными полями на форме регистрации. Засуньте туда еще необязательные – цвет глаз, день рождения домашнего питомца, любимую песню. Перемешайте все. Пусть пользователь прочувствует, как серьезно вы подходите к процедурным вопросам.

6. Всегда запускайте аудио и видео внезапно и с максимальной громкостью. Пользователь все равно круглосуточно сидит в подземном бункере с трехметровыми стенами, так что ваша чудесная реклама (или что вы там запускаете) никому не помешает. Кнопка отключения звука? Да кому она нужна.

7. Не проверяйте ошибки в интерфейсе. Вы не обязаны знать, что «перезвоним в течение часа» пишется через е. Вы не должны тревожиться, что у вас написано «выберете блюдо дня». Опечатки? Это не к вам. Вообще, пользователь умный, его мозг может обработать л»бUю т5кст)8ую информацию.

Все способы хороши, выбирайте. )

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

🚖 Яндекс.Такси: хищный оскал геймификации



С удивлением узнал, что у меня, пользователя Яндекс.Такси, теперь есть рейтинг. Следите за руками: Яндекс делает продукт -> я им пользуюсь за свои деньги -> Яндекс позволяет таксистам меня оценивать.

Перед выходными мой рейтинг был 4.82. Я-то, когда узнал о его существовании, ожидал твердую пятерку. ) Я считал, что меньше и быть не может – я всегда трезв, чист и вежлив. Я не любитель задушевных бесед с таксистами, но это уж, извините, мое право.

Кто же из водителей так мной недоволен? Тот, который поехал, не дождавшись, пока я обойду машину и сяду в нее? Или тот, кто так и не нашел меня, потому что «непонятно, где ты вообще стоишь»? Или тот, кто долго жаловался, что приходится всех возить за 350 рублей по пробкам, и не дождался дружеского сочувствия? Но это еще ладно. Сегодня мой рейтинг уже 4.74. Пять поездок в выходные, от 10 до 30 минут, в нескольких городах. Я-то о нововведении узнал до выходных, и сознательно проводил эксперимент «повысь свой рейтинг». Был еще приветливее, чем обычно, улыбался и оставлял чаевые. Не помогло. ))

Но ладно, то мои страдания. Но что будет с развитием продукта? До введения рейтингов пассажиры (напомню – это продукт для них, они за него платят) не придирались к водителям. Громко играет радио «Шансон»? Душно, не работает кондиционер? Не слишком чистый салон? Барахло в багажнике, некуда чемодан втиснуть? Пассажиры все равно ставили оценку выше, чем могли бы. У нас народ добрый, жалостливый.

А теперь пассажиры стали участником продуктовой геймификации. Только никто их об этом не предупредил и не рассказал правила игры. Это как если бы Овечкин проснулся с волейбольным мячом и в лыжах на теннисном корте – во что мы вообще играем-то?

Это Россия, ребята. Здесь эмоции побеждают логику уже много сотен лет. Водители будут мстить пассажирам, а пассажиры – водителям. Уровень терпимости к ошибкам теперь ниже нуля: «Ты меня не к тому подъезду вызвал!» «Да? А у тебя сиденье скрипучее и в салоне рыбой воняет!»

Продуктовые метрики Яндекса, построенные на таких сомнительных данных, будут гарантированно ошибочны. И по этим метрикам будут приниматься неверные решения о развитии продукта. А Яндекс – это компания, которая меняет мир, по крайней мере, в отдельно взятой стране. Да еще и почти монополист на нескольких рынках.

Как вы думаете, для чего будут использоваться рейтинги? Правильно, для определения стоимости поездки, что бы там ни писали маркетологи. Но это только начало. Потом ведь можно будет ввести эту практику для всех сервисов компании. А после и другие конторы подтянутся. Сейчас работодатели просматривают соцсети перед приемом человека на работу. Почему не включить в список мониторинга и его рейтинг в сервисах Яндекса? Индикатор ничуть не хуже.

В итоге мы дружно придем к системе социального кредита, как в Китае и в «Черном зеркале». Это понятно, весь мир туда придет. Но зачем так торопиться-то?

Как ни посмотри – неправильная продуктовая история получается: «У вас рейтинг был равен пяти, но вы проиграли в игру, в которую мы с вами играем по неизвестным для вас правилам, и теперь наши услуги для вас еще дороже, а будете возникать – вообще в такси забаним».

Правильная продуктовая история: «У вас сейчас рейтинг равен нулю и стоимость поездки 1000 р. Но вы можете получать дополнительные баллы и повышать свой рейтинг по вот таким правилам, и тогда все будет гораздо дешевле».

Чувствуете разницу? Еще бы продукт-менеджер Яндекс.Такси ее почувствовал.


Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

🦠💊 Управление ожиданиями при работе из дома



В это неспокойное время каждый нормальный руководитель отправил сотрудников работать из дома. Если, конечно, суть работы позволяет. И только ленивый не написал пост для сотрудников – как им свою дистанционную работу правильно организовать.

Но сначала организоваться надо самим менеджерам. И самое важное правило – не ждать от людей мгновенной реакции.

Удаленная работа предполагает доступность сотрудников в согласованные промежутки времени, например с 10 до 18. Но доступность – это не мгновенный ответ в чате на любой запрос. Доступность – это когда я могу поставить человеку задачу и ожидаю, что он будет ее делать в согласованный интервал времени. Или я могу пригласить человека на встречу, и он на ней обязательно будет. Доступность – это предсказуемость, а не скорость ответа в чатике.

Некоторые менеджеры этого не понимают и дико нервничают, когда на их сообщения нет ответа несколько минут. Чем там вообще команда занимается? Не ушли ли все дезинфицировать организм этанолосодержащими жидкостями? В оффлайне менеджеры на это внимания не обращают: если сотрудника нет на рабочем месте, то все понимают, что он отошел пообедать, в туалет, позвонить или за кофе. Но на удаленке менеджер испытывает приступы беспокойства. У него возникает ощущение, что вся работа над продуктом разваливается.

Надо просто принять, что мгновенной реакции может и не быть. А как тогда контролировать, что все работают? Да никак. Работа – это не то, куда мы ходим, а то, что мы делаем. Вот результат и контролируем. А людей лишний раз дергать не надо. И так время неспокойное. )

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

🦹🏻‍♀ О рисках удаленки 🦹



Хороший менеджер всегда рассматривает возможности развития своего продукта или выполнения проекта наилучшим образом. Очень хороший менеджер еще и думает о рисках.

Как все пишут, нынешняя нестабильная ситуация полна прекрасных возможностей. И это правда: онлайн-бизнес на подъеме, предприимчивые стартаперы создают новые продукты. Но, как это всегда бывает в неспокойные времена, наружу сразу лезет всякая мошенническая гниль.

Так что давайте не о возможностях, а о рисках – для вас и ваших команд.

1. Сейчас люди пишут про себя в инете, нисколько не таясь. «Наша компания перешла на удаленку, а офис опустел!» Не надо так. Вас читают не только менеджеры-энтузиасты, но и энтузиасты более широкого профиля.

2. То же про болтливых партнеров. Многим будет приятно узнать, что юристы из компании, которая вас обслуживает, все на удаленке. Как быстро они среагируют, если что?

3. Видите новый сервис по доставке еды с привлекательными ценами? Нашли новый онлайн-кинотеатр с баснословно низкой стоимостью подписки? В восторге, что неизвестная никому площадка пригласила известного эксперта для онлайн-тренинга? Это вполне могут быть фейковые сервисы, которым интересны только данные ваших банковских карт.

4. Некоторые компании из-за перехода на удаленку сокращают штат, отменяют премии, понижают зп. Так они плодят недовольных, которые вполне могут и просто навредить, и поделиться инсайдерской информацией с конкурентами.
Не надо так с людьми, особенно если вы реально не тонете.

5. Наверняка кто-то в вашей команде покупал туры на ближайшее время, весна же. Пусть дважды проверят, не является ли очередное сообщение о возврате денег за билеты или отель уловкой мошенников.

6. Вы из финансовой сферы или у вас столь популярный нынче финтеховский продукт? Вы в зоне риска – готовьтесь к возможным целевым атакам.

7. Ну и не забывайте про гигиену: двухфакторную авторизацию при удаленном доступе к ресурсам компании, разграничении прав, жестких политиках использования лицензионного софта, средствах мониторинга действий пользователя, использовании VPN и т.д.

Берегите себя, свои команды и продукты.

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

📩 📩 О двойных продуктовых стандартах и супераппах



Вот интересно устроен продуктовый мир. Если известный банк вдруг начинает предлагать нам билеты в кино или бронирует столик в ресторане – это для всех ок. Если поисковая система сдает нам машины в аренду, подписывает на просмотр сериала или музыку – это ни у кого не вызывает недоумения. Если почтовый сервис вдруг доставляет нам еду или рекомендует, какую недвижимость купить, – это тоже воспринимается нормально.
Все это обсуждается по всем каналам и называется суперприложением. Лучшие продуктовые менеджеры и их команды день и ночь трудятся, чтобы только сделать еще одного доброго советчика и старательного помощника по расходованию наших честно заработанных. )

Но если вдруг несчастная Почта России осмелится выставить на продажу банку кильки в томатном соусе, модель пожарной машины и альбом с репродукциями Тропинина, а заодно поможет сделать седенькой старушке денежный переводик и предложит лотерейный билетик, то все встают в позу, кричат, что почта занимается не тем, и не так, и не с теми.

Откуда двойные стандарты, почему так несправедливо? ))

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.

Книги читай, а дела не забывай

Список книг, прочитанных в 2010 году
Список книг, прочитанных в 2011 году
Список книг, прочитанных в 2012 году
Список книг, прочитанных в 2013 году
Список книг, прочитанных в 2014 году
Список книг, прочитанных в 2015 году
Список книг, прочитанных в 2016 году
Список книг, прочитанных в 2017 году
Список книг, прочитанных в 2018 году

Бизнес-книжки в прошлом году не читались, осилил только одну. Видимо, меня стало сложно заинтересовать чем-то и удержать внимание, учитывая общий багаж прочитанного и отсутствие новых идей у авторов. )

Гарри Беквит «Без раздумий. Скрытые силы, заставляющие нас покупать» — истории про продажи. Временами терпимо, временами автор опускается до историй о Йоги Берра.

А вот список художественной и околохудожественной литературы:
Collapse )

Тут можно подписаться на мой телеграм-канал.