psilonsk


Блог об управлении проектами


Previous Entry Share Next Entry
О придумывании системы оценок сотрудников
psilonsk


shakti777 в посте о целесообразности оценки сотрудников защищает эйчаров:

«Вот в чем только бедных HR не обвиняют!

Никогда система оценок не заводится HR. Да, они ее разрабатывают, да, внедряют, да, поддерживают. НО! Идея и распоряжение всегда идет от собственников или (иногда) от топ-менеджеров, и не от директора по персоналу, часто от коммерческого или генерального, которым нужно показывать рост каких-нибудь показателей или показательно карать кого-то результатам.»


Конечно, инициатива внедрения системы формальных оценок (как вы ее ни называйте) исходит от собственника или высшего руководства компании. Но ни собственник, ни высшее руководство не хотят умумукать компанию дурацкими правилами, они хотят только одного - иметь достоверную картину происходящего (чтобы принимать управленческие решения) и увеличивать эффективность (как бы они ее ни понимали).

И тут в дело вступают эйчары. Если это эйчары-молодцы, они делают все от них зависящее, чтобы минимизировать глупость и бюрократию и, сохранив прозрачность и измеримость общей картины, помогают искать пути учета уникального вклада каждого члена команды в продукт проекта, в итоговый результат работы.
Если же это эйчары-огурцы, то они идут на форум эйчаров, копируют оттуда несколько странных формул расчета непонятных коэффициентов и, не сильно вдаваясь в детали, внедряют их у себя в компании. Следствием этого и становится бессмысленная процедура ежегодной субъективной оценки сотрудников. В которой, напомню, никто по-настоящему не заинтересован.

Все дело в неправильной интерпретации задачи, полученной от топ-менеджера. Он в этом тоже виноват, разумеется. Хотя бы тем, что не смог ее правильно поставить и создал условия для совершения глупостей, вместо полезной системы получив цифровой оценочный бред.



promo psilonsk february 12, 2015 18:07 17
Buy for 100 tokens
Ранее в сериале: История первая: договор Ариадны История вторая: лыжи, смоктульки и чаевые История третья: мертвец и розетка ​*** — Послушай, Леша, послушай меня, милый мой друг. Ты же менеджер проектов, так? Ты же не дебил, правильно? Я тебе на пальцах объясняю, а ты понять не можешь.…

  • 1
Представь, что тебя попросили разработать критерии оценки эффективности работы, скажем, геодезиста? Если ты ничего не понимаешь в их работе и не являешься получателем их труда, то твои критерии выродятся в чисто формальные оценки. Такая ж фигня и с системами оценки, создаваемыми эйчарами

А спросить его чем он занимается? Или тех, кто пользуется результатом его труда? Или хотя бы посмотреть в ДИ?

Довольно просто составить критерии результативности для любой должности, если опросить тех, кто пользуется их результатом труда.

Нууу, может только у сильно сервисных услуг будет тяжеловато придумать, но все равно возможно.

"А спросить его чем он занимается? Или тех, кто пользуется результатом его труда? Или хотя бы посмотреть в ДИ?" Я подразумевал, что автор блога не идиот и конечно же предпримет все эти очевидные шаги (как минимум).

"Довольно просто составить критерии результативности для любой должности, если опросить тех, кто пользуется их результатом труда."
Критерии оценки вообще довольно легко наклепать. Например, количество опозданий за год. А вот сделать так, чтобы их повышение однозначно свидетельствовало о повышении эффективности -- очень сложно. Взять хоть тех же геодезов.

Критерии оценки вообще довольно легко наклепать. Например, количество опозданий за год. А вот сделать так, чтобы их повышение однозначно свидетельствовало о повышении эффективности -- очень сложно. Взять хоть тех же геодезов.

Приход на работу вовремя для продавца в салоне мобильной связи - критично. А для геодезиста это РЕАЛЬНО критично?

Клепать-то надо, опираясь на то, от чего реально зависит качества результата процесса.

Так я ж и написал, что выродятся в "выродятся в чисто формальные оценки". Трудовая дисциплина --- это проще всего.

ХЗ, если придумать что адекватно и жестко зашить в ERP, тогда народ начнет потихоньку соображать, что хошь премию - изволь выполнять правила.

Да, в результате на коне тот, что лучше соблюдает правила, что в очень многих специальностях мало что говорит об эффективности работы.

ИМХО, для геодеза - то выполнял план обследования, строго вел все записи, записи были разборчивы и продублированы.

Полностью согласна, Сергей!
По моим наблюдениям, эйчары-огурцы обычно гармонично сочетаются с менеджерами и собственникмаи-огурцами :), дополняют они друг друга.

Еще как дополняют... )

  • 1
?

Log in

No account? Create an account